Med en uddannelse i organisation og strategi, og godt 12 års erfaring i rygsækken fra både a-kasse og jobcenter, er Tania Fiil Skamriis både praktisk og personlig i sit daglige virke som job- og karrierekonsulent i Lærernes a-kasse.

For Tania er den personlige kontakt med medlemmerne en vigtig del af hver eneste samtale hun har.

”Som job- og karrierekonsulent er en af mine vigtigste opgaver at møde medlemmet i øjenhøjde, og den personlige kontakt betyder meget for hele forløbet.” fortæller Tania.

Det bliver også understreget, når Tania gør brug af sit motto:

”Mit motto er at man skal se den enkelte som person, ikke som personnummer. Som medlem af Lærernes a-kasse, skal man mærke at man sidder overfor et andet menneske, ikke blot en del af systemet,” lyder det fra den nordjyske job- og karrierekonsulent.

”Og så er det altid godt at have noget god nordjysk humor med i værktøjskassen. Det kan være en svær situation at sidde i som ledig, så det er også min opgave at hjælpe dem med at føle sig godt tilpas og velforberedt.”

Bygger på egne erfaringer

Tania trækker tit på sine egne erfaringer i sine samtaler, hvilket er utrolig værdifuldt, mener hun. Det betyder, at hun kan give mere konkrete råd, og hjælper med at skræddersy hvert forløb til det pågældende medlem.

”En god velkomst og en god forbindelse betyder, at vi nemmere kan målrette det enkelte forløb så meget som muligt,” fortsætter hun.

”At have en personlig tilgang til konsulentarbejdet mener jeg gør en afgørende forskel,” siger hun, ”Mit mål er altid at kunne mærke personen der sidder overfor mig, og mærke efter hvad de har brug for i lige netop deres situation.”

Det er også vigtigt for Tania at holde gejsten oppe og styrke motivationen under jobsøgningen.

”Alle forløb er forskellige og nogle længere end andre,” siger Tania, ”Det er vigtigt for mig at alle samtaler føles motiverende”.

Personlig kontakt skaber tillid

Tania understreger, at hun til samtaler altid opfordrer medlemmer til at bruge hende som sparringspartner under hele forløbet. Det er heller ikke sjældent, at hun tilbyder sparring over telefonen.

”Det skaber tillid,” siger hun, ”At de har muligheden for at kontakte mig, når der opstår tvivl, nederlag, opture eller andet. Det er ikke altid vi hører fra medlemmerne, når deres forløb er afsluttet, så at hjælpe dem i situationer som disse er altafgørende, og utroligt givende at høre om deres succeshistorier.”

”A-kassen skal være en tryg base - ikke noget uoverskueligt,” fortsætter Tania, ”At skabe en personlig forbindelse gør i den grad en forskel.”